Condizioni generali
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 14 giorni. Trascorsi tali giorni, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter usufruire di un reso, l’articolo deve essere integro, inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale e completo di tutti gli accessori e manuali.
Non applicare etichette direttamente sulla scatola del prodotto per non rovinarla: utilizza un imballaggio protettivo esterno.
Tutti gli articoli sigillati (es. software, accessori elettronici) che siano stati aperti dopo la consegna, non potranno essere resi.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire l’acquisto senza aver prima contatto il reparto resi e previa autorizzazione.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali, se il prodotto risultasse usurato o danneggiato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro 14 giorni dall’approvazione .
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso passati i 14 giorni dall’approvazione, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
In seguito, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po’ di tempo prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@elettrobuy.it
Resi di spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario mandare un e-mail all’indirizzo: info@elettrobuy.it per ricevere le istruzioni per il reso.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande relative a rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo: info@elettrobuy.it.
